– Vi har bland annat genomfört ett enklare biljettsystem med självbetjäning som i dag används av 85 procent av våra resenärer, säger Merete Møystad, marknads- och kommunikationschef på NSB. 

Även i NSB har det satsats stort på digitala lösningar som sägs förenkla för kunderna. Det gör att det går att köpa biljetten på flera plattformar var som helst, det går snabbare och det har uppskattats av resenärerna, enligt Merete Møystad.

– Vi ska bli mindre av stelbent statlig aktör, mer av hungring marknadsaktör, säger Merete Møystad.