Svenskt i norska tågen
Norges statsbaner, NSB, utrustar sina konduktörer med handdatorer från det svenska företaget Optidev. Affären är värd drygt 15 miljoner kronor för det svenska företaget.
– Vi testade lösningar från många leverantörer och Optidev var det företag som erbjöd den bästa totallösningen. Vi är mycket nöjda med både inköpsprocessen och utrullningen, och handdatorn har blivit väl mottagen av våra konduktörer, säger Pål Tore Pedersen , mobilitetsansvarig för NSB region öst.
Den nya handdatorn har en integrerad skrivare och kortläsare samt streckkodsläsare. Förutom att läsa betalkort med magnetkortsremsa och chip, kan handdatorn även läsa de kontaktlösa kort med RFID-tagg som NSB kallar Flexus-kort. Unikt för den nya lösningen, är att både skrivare och kortläsare är integrerade i handdatorn. Förut använde NSB ett system som bestod av en handdator som kommunicerade med en skrivare/kortläsare i bältet via blåtand. Kommunikationen mellan handdatorn och skrivaren/kortläsaren var störningskänslig och orsakade problem med att skriva ut biljetter och ta betalt med kort. Dessutom var handdatorns batteritid dålig. Konduktörerna fick ofta ladda batterierna mitt under pågående arbetspass. Med den nya handdatorn har både prestandan och systemets pålitlighet ökat, samtidigt som batteritiden är mycket bättre.
– Med all teknik i en och samma enhet har vi inte längre några kommunikationsproblem och konduktörerna kan arbeta mer effektivt. Särskilt stor förbättring märks det på batteritiden. Förut var det vanligt att konduktören var tvungen att ladda handdatorn innan arbetsdagens slut. Den nya handdatorn kan användas i nästan en hel vecka mellan varje laddning, säger Pål Tore Pedersen.
– Vår handdatorlösning förenklar konduktörernas vardag och gör mötet med kunden mer positivt, utan tekniskt krångel. Med all teknik integrerad i handdatorn är det även mindre utrustning för NSB att hålla ordning på och att administrera, säger Ole Feste , Optidevs platschef i Norge.
NSB har även tecknat ett serviceavtal med Optidev. I detta avtal ingår utbytesservice för att garantera problemfri drift. Utbytesprogram innebär att en ny handdator skickas så fort NSB skickar in en enhet för reparation. Utbytesenheten är konfigurerad och laddad för att direkt tas i bruk.
De flesta reparationerna görs på Optidevs egen serviceavdelning. Via ServiceWeb, Optidevs webbaserade förvaltningssystem, kan NSB enkelt hålla koll på utrustningen och servicekostnaden i realtid.
– Vi är mycket stolta över att ha blivit valda i den hårda konkurrensen, särskilt då många av de andra leverantörerna är mer etablerade än Optidev på den norska marknaden. Affären är en bekräftelse på att Optidev är en av Skandinaviens starkaste spelare på mobiltetsområdet, säger Tommy Vestlie , vd för Optidev.