Mest ris för Pågatågen
Pågatågens och stadsbussarnas kvalitet som fordon sågas av skåningarna – däremot hyllas tågvärdarna i den senaste kvalitetsmätningen som Skånetrafiken genomfört.
– Med tanke på den tuffa vintern så är vi positivt överraskade. Den upplevda punktligheten får högre betyg jämfört med tidigare. Personalen får bra betyg överlag, och extra glädjande är att höstens starka uppgång för tågvärdarna på Pågatågen håller i sig. Vintern märks mest på betygen på fordonen, men det möter vi i år upp med många nya beställda bussar och tåg som sätts i trafik successivt under året, säger Maria Holmgren , trafikområdeschef på Skånetrafiken.
Ombordpersonalen får bra betyg; betygskalan går från 1 till 10; förra mätningens betyg inom parentes: bussförarna på regionbussarna får 7,9 (7,9) i uppträdande och 7,8 (7,8) i framförande och på stadsbussarna 7,6 (7,6) respektive 7,3 (7,2). På Pågatågen ser man en tydlig positiv tendens – det höga betyget på tågvärdarna från i höstas håller i sig: 7,9 blev vårens betyg, vilket är 0,6 bättre än våren 2009 och 0,1 bättre än i höstas.
– Det är en målinriktad satsning inom Arriva som vi nu ser resultatet av och det är mycket glädjande. Men vi siktar ännu högre, mot att få 8,6. Vår gemensamma utbildning ”Trevlig resa” har säkert också bidragit till det goda resultatet, säger Maria Holmgren, Skånetrafiken. Här har vi tillsammans med våra entreprenörer jobbat med att lyfta hur var och en kan bidra till en trevlig resa för kunden, säger Rolf Andersson , direktör för Arriva Tåg.
Fordonen tycks vara Skånetrafikens sorgebarn, de har fått betydligt sämre betyg än kollektivtrafikens personal. Hårt slitage under många år och en tuff vinter ligger bakom, enligt Skånetrafiken: Stadsbuss 6,5 (6,7 hösten 2009 / 7,0 våren 2009), regionbuss 6,7 (6,9 hösten 2009 /7,2 våren 2009) och Pågatåg 6,2 (6,5 hösten 2009 / 6,6 våren 2009).
– I höst hoppas vi på bättre fordonsbetyg när vi fått många nya fordon i trafik. Vi kan se en uppgång redan i slutet av vårens mätning, när en del av ett 70-tal nya bussar börjat rulla. De får dessutom snart sällskap av de första av 49 nya Pågatåg, säger Maria Holmgren.