Handdatorer i tunnelbanan
Nu ska medarbetarna på MTR Stockholm använda smarta handdatorer för att förbättra servicen till resenärerna i Stockholms tunnelbana.
– Vår idé från början var att ha fler kundservicevärdar för att öka antalet möten med resenärer. Dessa medarbetare i frontlinjen får sin arbetsplats tilldelad beroende på trafikmönstret och måste ha all nödvändig information med sig för att utföra sitt jobb på ett bra sätt. Därför föreslog vi att de ska använda trådlösa handdatorer som kan ta emot och sända aktuell information om arbetsschema, trafikstörningar, inspektion och andra uppgifter på begäran, säger Kimmo Piri , Stationsdirektör på MTR Stockholm AB.
I slutet av 2009 genomförde MTR Stockholm AB en upphandling av en plattform för mobila applikationer, där alternativen rankats på pris, flexibilitet och tidsåtgång för införande.