Bus4you valde Optidev
Stöd för biljettlöst resande, kampanjplanering och mobilt IT-stöd var viktiga faktorer när Bus4you valde Optidev som leverantör av ett nytt affärssystem för resebokning.
– TrueMobile Travel stöder våra affärsprocesser och underlättar kommuniktionen med våra kunder såväl som medarbetare, säger Stefan Carlén , vd för Nettbuss Express som äger Bus4you.
Systemets bokningsmodul gör det enkelt för Bus4you:s kunder att boka och betala resan via webben. Vid bokningstillfället kan kunden köpa avbeställningsskydd och att förboka ett speciellt säte på bussen. När resan är bokad, skickas en bekräftelse per e-post. Resenären kan även välja att resa biljettlöst på bokningsnummer eller körkort. Vid trafikstörningar informeras drabbade resenärer via SMS.
Vid ombordstigningen kontrollerar chauffören bokningen genom att skanna resenärens biljett eller körkort. Alternativt knappas bokningsnumret in i handdatorn. Via handdatorn, som har kontakt med affärssystemet i realtid, har chauffören tillgång till aktuella platsreservationer och passagerarlistor.
Med hjälp av affärssystemets kampanjverktyg kan Bus4you administrera kampanjer och andra kundutskick. Systemet har en kundklubb med bonusystem där kunderna kan samla poäng som betalas ut i form av resecheckar.
– Vi tillhandahåller ett komplett affärssystem för företag som arbetar med persontrafik. Plattformen är utvecklad i samarbete med våra kunder och nya funktioner tillkommer ständigt, säger Tommy Vestlie , vd på Optidev.
Optidev har levererat hela Bus4you:s lösning inklusive bokningssystem, kundklubb med bonussystem, marknadsföringsfunktion, hemsida, webbpubliceringsverktyg, handdatorer, handdatorprogramvara och SIM-kort. Dessutom ingår drift och underhåll av systemet.