Viking väljer AM

Rederikoncernen Viking Line har valt AM Avvikelse som ärendehanteringssystem. Systemet ska hantera olika typer av kundreklamationer från och med nu.

Av Anna Fredriksson

den 2 augusti 2011 00:00

– Vi valde AM Avvikelse eftersom det bland annat är ett funktionellt och användarvänligt system som dessutom är kostnadsmässigt konkurrenskraftigt, säger

Håkan Sourander

, utvecklingschef på Viking Line.

Viking Line kommer att använda AM Avvikelse för att systematiskt hantera olika typer av kundreklamationer i hela kedjan från första till sista kontakten med kunden.

– Det här är väldigt värdefull information för oss som vi vill vara säkra på att vi tar till vara på ett systematiskt sätt för att hela tiden utvecklas och bli bättre, säger Håkan Sourander.

Viking Line bedriver person- och frakttransporter på Östersjön mellan Finland, Sverige, Åland och Baltikum. Förra året hade Viking Line på sina sju fartyg 6,3 miljoner passagerare och transporterade drygt 600 000 bilar samt cirka 125 000 lastenheter.

– Vi är oerhört glada för att Viking Line väljer ett av våra system för sin hantering av kundreklamationer, säger

Johan Krantz

, vd för AM System.

Fakta/AM System

AM System AB utvecklar och säljer webbaserade system inom underhåll-, dokument- och ärendehantering. AM System startades 1997 och är idag en del av koncernen AM Hultdin Förvaltning AB där även AM Selection och amergo ingår.

{{ comments.count === 1 ? '1 kommentar' : comments.count > 1 ? '{0} kommentarer'.replace('{0}', comments.count) : 'Skriv en kommentar' }}

Inläggen nedan modereras inte i förväg och omfattas därmed inte av webbplatsens utgivningsbevis.

Genom att skicka denna kommentar accepterar du villkoren. Se villkoren

Generella riktlinjer för kommentarer:

• Skriv i en god ton och håll dig till ämnet
• Sätt endast in länkar om de är relevanta för debatten
• Undvik att ange personuppgifter, såsom person- eller kontonummer

Redaktionen förbehåller sig rätten att radera kommentarer utan att meddela detta om de inte överensstämmer med ovanstående, är av kommersiell karaktär eller i strid med lagen.

Redaktionen tar inte ansvar för innehållet i kommentarerna. Den som skrivit kommentaren kan därför hållas ansvarig för eventuella lagbrott - inklusive lagen om förtal.

Kommentarer som bryter mot riktlinjerna kan anmälas genom att klicka på ”Rapportera olämpligt innehåll”.

Kommentaren har upprättats.

Your comment will not be visible until you activate it. In a few moments you will receive an email where you must click on a link to activate your comment.