Västtrafik förenklar
Nu är det enklare att ansöka om resegaranti på Västtrafiks hemsida tack vare ett nytt system för hantering av kundärenden.
– Det var dags att byta ut det gamla systemet och vi ville hitta en bra lösning som också skulle göra det enklare att hitta och ansöka om resegaranti på vår hemsida, säger Ronny Thörnqvist , chef för Västtrafiks kundservice.
För kunderna har det blivit enklare att göra reklamationer samtidigt som man kan lämna synpunkter, önskemål, beröm eller klagomål direkt på Västtrafiks hemsida. De kunder som reklamerar via nätet kan också välja hur man vill ha sin ersättning; via mobilen, vanligt brev eller epost för de kunder som är registrerade på Mina sidor.
– Vi hoppas och tror att våra kunder kommer att uppskatta de många fördelar som det nya systemet innebär, bland annat kortare svars- och handläggningstider, säger Ronny Thörnqvist.