Johan Nilsson, sedan ett år "Trafiklabhjälte", flyttade till Stockholm 2006 och kände sig vilsen. Helt på egen hand skapade han en slags moblltelfonbaserad reseplanerare genom att skrapa fram SL:s information om sin trafik.
Men han fick tillstånd en dialog med SL och kunder därefter utveckla en stabil och säker produkt med hög kvalitet.