23948sdkhjf

250 certifierade i Värmland

| Av Thomas Dietl | Tipsa redaktionen

Värmlandstrafikens certifiering av förare inom servicetrafiken har rullat på bra - Nu ät fler än 250 förare certifierade.

– Vi hanterar dagligen bemötande av en kundgrupp med särskilda behov och det ställer stora krav på rätt kompetens hos våra förare, säger Anders Berggren , kvalitetssamordnare hos Värmlandstrafik.

Certifiering av förare som kör serviceresor är relativt nytt i Sverige. Västtrafik och Färdtjänsten i Göteborg var först ut med start 2011 och intresset växer bland regionala kollektivtrafikmyndigheter, kommuner och trafikföretag.

Förarcertifieringen omfattar tre delar: formell utbildning, självstudier och prov. Svensk Kollektivtrafik har tagit fram ett branschgemensamt material som består av en utbildningshandbok, ett bildspel och förarcertifieringsprov. Utöver detta används lokala material. Användarträffar för de medlemmar som certifierar arrangeras regelbundet.

– Vi möter människor som har extra behov av en trygg och säker resa och ett vänligt och korrekt bemötande och det är viktigt att förarna har kompetens att hantera dessa människor för att vi ska kunna erbjuda en så god service som möjligt, säger Anders Berggren.

Inom servicetrafiken är det viktigt att möta kunderna med empati och ha förståelse för de många olika funktionsnedsättningar och kulturer som förarna dagligen möter. Behovet av utbildning är därför stort och viktigt.

Utbildningen i Värmland har omfattat tre steg;
A-delen har handlat om bemötandet av kunderna.

B-delen har haft fokus på avtalskännedom för respektive trafikslag och de krav Värmlandstrafik ställt upp i avtalen.

C-delen har ägnats åt handhavande av specialfordon.

Certifieringen gäller nationellt i fem år och varje förare får ett bevis på genomgången certifiering som kan bäras under arbetet. Samtliga drygt 200 förare som genomgått utbildningen har också godkänts i certifieringen.

– Vi har fått högt betyg när det gäller bemötandet i vår kundundersökning tidigare i år och vi tror att certifieringen ytterligare kommer att höja en redan hög kvalitetsnivå, säger Anders Wahlén, chef för servicetrafiken inom Värmlandstrafik.
Håll dig uppdaterad med RT-Forum
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.

Kommentarer (0)
Startsidan just nu

Elskatt på elbuss – varför?

Varför beskattas inte elbussar som spårbunden trafik? Den frågan ställer nu branschen som är besviken på att partierna bakom nya budgeten bytt fot.

T-banestädare lär sig svenska

MTR Tunnelbanan har inlett en satsning där lokalvårdare som önskar får en gratis vidareutbildning i svenska – examen i april för första gruppen.

Flygskatten slopas – men det dröjer

1

”Höghastighetståg nu!”

Thand Ringqvist till Skärgårdsstiftelsen

Tydliga krav ska bälta bussresnärerna

För att det ska bli lika självklart att använda bälte i buss som i bil behövs tydligare regler - det slår Transportstyrelsen fast efter att på regeringens uppdrag ha låtit utreda frågan.

Nyhetsbrev

Nyhetsbrevet skickas en gång i veckan.

Se det senaste nyhetsbrevet. Annonsera i nyhetsbrevet

Biljettpriser i kollektivtrafiken höjs

Arkiv

Datainspektionen granskar SL:s kroppskameror

Apple Pay för Flixbus

Apple Play kan användas för biljettköp på Flixbus.

USA finns i MaaS-fronten

Kollektivtrafikaktören Transdev har gjort en internationell rapport om trender inom kollektivtrafikbranschen – det visar sig att USA leder MaaS-utvecklingen.

Malmö bästa cykelstaden

Enligt intresseorganisationen Cykelfrämjandet är det Malmö som är Sveriges bästa cykelstad 2018.

Fler ska använda bussbälte

När det finns bälte i bussen så måste passagerarna använda det – ändå låter de flesta bli. Ett seminarium i Stockholm tog upp bussbältet och lyfte förslag som på förbättringar.

Nettbuss julsatsar

Fler Flixbussar till jul

Väderkoll ska minska flygutsläpp

Norwegian ingår nytt avtal med Avtech – syftet är att minska utsläppen med hjälp av väderdata och därmed bidra till ett hållbart flyg enligt flygbolaget.

WiFi i Bergsslagen

Elskatt på elbussar blir kvar

Moderaterna och Kristdemokraterna har ingenting om slopad elskatt för elbussar i sitt budgetförslag – endast Centern vill att skatten ska bort.

Nextbike cyklar i väst

Stromma räddar konkursbåt

Stromma har ropat in skärgårdsbåten M/S Nya Skärgården – den tillhörde det konkursdrabbade rederiet Kulturbåtarna i Göteborg.

Arriva kör Pågatågen

Två toppar årets julöl!

RT-Forum har provat årets julöl och andra juldrycker i samarbete med Foodnet - resultatet är att två öl är i topp bland många fina brygder.

Självkörande bussar - i Borås!

Julita Gård vann turistpris

Tågkompaniet kör Krösatågen

Från 8-9 december är det Tågkompaniet som ansvarar för driften av Krösatågstrafiken – det handlar om ett miljardkontrakt för att köra Smålands omfattande pendeltågstrafik.

Veggeland till Nettbuss

Keolis depå i brand

Lundberg till Region Stockholm

Plus

5 snabba frågor...

Ahlskog till MTR

Tog steget till eget

Plus

5 snabba frågor…

Nytt bussdäck

Nobina i digital final

Blågrön bussatsning i Stockholms län

1

Jensen till MTR

Filmpris delas ut

Sänd till en kollega

0.135