Bussen som tillhör UL, Uppsala Länstrarik, kör i linjetrafik mellan Uppsala och Västerås. Den körde fel och fastnade under en viaduk vid Pilgatan i Västerås nära järnvägsstationen, bussen var omkring en halv meter högre än vad som var fri höjd under viadukten. Det small till enligt vittnet och så satt bussen fast.

Hur många som skadats är oklart, men det uppges att flera ambulanser kommit till platsen för att ta passagerare till sjukhus. Mest illa var det med de passagerare som befann sig på bussens övervåning. Två personer uppges vara allvarligt skadade.

Bussen är allså en linjebuss tillhörig UL, en dubbeldäckare av fabrikatet Van Hool. Vad som orsakade felkörningen och olyckan är ännu okänt men sannolikt ligger den mänskliga faktorn bakom.