23948sdkhjf

VL trea i kundnöjdhet

| Av Thomas Dietl | Tipsa redaktionen

Enkelt och prisvärt – det är VL:s framgångsfaktorer, enligt Kollektivtrafikbarometern 2017, länstrafiken kom trea när det gäller kundnöjdhet.

Resenärerna ger VL höga betyg på frågorna ”Det är enkelt att åka med VL” och ”Det är enkelt att köpa biljetter och kort”. På dessa frågor sätter 84 procent av resenärerna betyget 4 eller 5 på en femgradig skala. VL ligger därmed på en andraplats i jämförelse med övriga Sverige.

Här är alla Sveriges länstrafikbolag rangordnade efter kundnöjdhet!

- Vi ser att våra satsningar på kollektivtrafiken i länet ger resultat! Ett exempel är de digitala betallösningar vi utvecklar, säger Tommy Levinsson (S) ordförande i Kollektivtrafiknämnden.

Västmanland placerar sig topp tre på fler frågeområden. På frågan ”Det är enkelt att få information inför resan” upplever 80 procent att så är fallet, och på frågan ”Avgångstider som passar mina behov” ger 77 procent av resenärerna tummen upp.

På frågan om information vid trafikstörningar är det endast 49 procent som är nöjda. På frågan om hur nöjda resenärerna är sammanfattningsvis med VL så minskar resultatet från 78 procent 2016 till 74 procent 2017.

- Vi är både ödmjuka och stolta inför att vi får höga betyg och bra placering i jämförelse med våra kollegor i branschen. Vi vet att det finns områden vi behöver ta tag i och utveckla vidare, som informationen vid trafikstörningar. Det är viktigt att vi fortsätter upprätthålla en god kvalitet och att våra resenärer även fortsättningsvis känner förtroende för VL, säger Arne Andersson, förvaltningsdirektör på Kollektivtrafikförvaltningen Region Västmanland.

Kollektivtrafikbarometern är en branschgemensam undersökning som mäter resvanor, kvalitet och service. Varje månad intervjuas ett statistiskt urval av svenska folket i åldrarna 15–85 år om sin syn på kollektivtrafiken i ett tjugotal frågeområden. Cirka 1200 invånare i Västmanland har intervjuats i undersökningen 2017.

Håll dig uppdaterad med RT-Forum
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.

Kommentarer (0)
Startsidan just nu

Mathiesen in - Frydenberg ut

Dags för nya regnummer

Skellefteå väljer Hybricon

Voith tar greppet i Pilotfish

Tyska teknikföretaget Voith förvärvar majoritet i svenska Pilotfish – det handlar om ett strategiskt partnerskap enligt det tyska företaget.

Skånetrafiken sparkar Ringduvetaxi

Skånetrafiken säger upp trafikavtalet med Ringduvetaxi för färdtjänst och sjukresor med omedelbar verkan - taxibolaget har drabbats av stora problem.

Weber ordförande i EU-kommitté

Ulrich Weber valdes till ordförande för UITP:s EU-kommitté 16 januari – Anna Grönlund, Sveriges Bussföretag, gratulerade till utmärkelsen.

Nyhetsbrev

Nyhetsbrevet skickas en gång i veckan.

Se det senaste nyhetsbrevet. Annonsera i nyhetsbrevet

Olaglig upphandling i Göteborg

Arkiv

Johansson till Kollektivtrafikdagen

Håkan Johansson kommer att tala om kollektivtrafikens roll i ett transportsystem som når klimatmål på Kollektivtrafikdagen 15 maj vid Friends Arena utanför Stockholm.

Grönt för kameror i Dalatrafiken

Studentrabatter på Flixbus

Fler ”gratisresor” i Örebro

Nu får 4 000 bilister en chans att resa gratis med Länstrafiken – den här marknadsföringen ska få fler att släppa bilratten och kliva på bussen.

Transdev vann i Umeå

Enklare upphandlingar med Hogia

Helt fossilfritt i Skåne

Skånes kollektivtrafik är numera helt och hållet fri från fossila drivmedel – ett omfattande omställningsarbete ligger bakom förvandlingen.

Fler tågade över Öresundsbron 2018

Förundersökning mot Uber nedlagd

MTR Express vann punktlighetsligan

96 dog på spåren 2018

Fler dog på vägarna 2018

Under 2018 omkom preliminärt 325 personer på vägarna i Sverige - en ökning med 72 personer jämfört med 2017, det visar Transportstyrelsens preliminära statistik.

32 nya ledbussar i Västerås

Snart kommer 32 nya ledbussar att rulla i Västerås stadstrafik – de sex första bussarna är redan ute i trafiken och resten kommer att driftsättas i början av 2019.

Auno tar över Nobina Finland

Risberg till Sveriges Bussföretag

Bokeberg till Kollektivtrafikdagen

”Uber skattefuskar”

Ny vd på Cirkle K

Plus

5 snabba frågor...

WiFi i Bergsslagen

Arriva kör Pågatågen

Veggeland till Nettbuss

Keolis depå i brand

Lundberg till Region Stockholm

Plus

5 snabba frågor...

Ahlskog till MTR

Tog steget till eget

Nytt bussdäck

Sänd till en kollega

0.137