VL trea i kundnöjdhet

| Av Thomas Dietl | Tipsa redaktionen

Enkelt och prisvärt – det är VL:s framgångsfaktorer, enligt Kollektivtrafikbarometern 2017, länstrafiken kom trea när det gäller kundnöjdhet.

Resenärerna ger VL höga betyg på frågorna ”Det är enkelt att åka med VL” och ”Det är enkelt att köpa biljetter och kort”. På dessa frågor sätter 84 procent av resenärerna betyget 4 eller 5 på en femgradig skala. VL ligger därmed på en andraplats i jämförelse med övriga Sverige.

Här är alla Sveriges länstrafikbolag rangordnade efter kundnöjdhet!

- Vi ser att våra satsningar på kollektivtrafiken i länet ger resultat! Ett exempel är de digitala betallösningar vi utvecklar, säger Tommy Levinsson (S) ordförande i Kollektivtrafiknämnden.

Västmanland placerar sig topp tre på fler frågeområden. På frågan ”Det är enkelt att få information inför resan” upplever 80 procent att så är fallet, och på frågan ”Avgångstider som passar mina behov” ger 77 procent av resenärerna tummen upp.

På frågan om information vid trafikstörningar är det endast 49 procent som är nöjda. På frågan om hur nöjda resenärerna är sammanfattningsvis med VL så minskar resultatet från 78 procent 2016 till 74 procent 2017.

- Vi är både ödmjuka och stolta inför att vi får höga betyg och bra placering i jämförelse med våra kollegor i branschen. Vi vet att det finns områden vi behöver ta tag i och utveckla vidare, som informationen vid trafikstörningar. Det är viktigt att vi fortsätter upprätthålla en god kvalitet och att våra resenärer även fortsättningsvis känner förtroende för VL, säger Arne Andersson, förvaltningsdirektör på Kollektivtrafikförvaltningen Region Västmanland.

Kollektivtrafikbarometern är en branschgemensam undersökning som mäter resvanor, kvalitet och service. Varje månad intervjuas ett statistiskt urval av svenska folket i åldrarna 15–85 år om sin syn på kollektivtrafiken i ett tjugotal frågeområden. Cirka 1200 invånare i Västmanland har intervjuats i undersökningen 2017.



Håll dig uppdaterad med RT-Forum
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.


Skriv din kommentar
Inläggen nedan modereras inte i förväg och omfattas därmed inte av webbplatsens utgivningsbevis.
Startsidan just nu

Så blir framtidens bussbransch

Ökad elektrifiering och bättre framkomlighet för kollektivtrafiken i storstäder och mer av samma – Sveriges Bussföretag har framtidsspanat om läget 2030.

Tre taxibolag vann i Stockholm

LEAN – för kollektivtrafiken

Strajpade bussar i Skaraborg

Fler vill nattåga till Vemdalen

Intresset för Snälltågets nattåg till Vemdalen är rekordstort inför säsongen 2018–2019 – dubbelt så många bokningar som för ett år sedan.

Halland: 177 bussförare fattas

Nyhetsbrev

Kalmar: 233 bussförare fattas

Arkiv

Västerbotten: 90 bussförare fattas

Västmanland: 101 bussförare fattas

Sökes: 7 300 bussförare

Transportföretagens Mattias Dahl och Caj Luoma kräver krafttag för att lösa förarbristen inom branschen – enligt deras debattartikel i SvD fattas 7 300 bussförare 2020.

Fler måste ta på bussbältet

Användningen av bälte i buss behöver bli bättre – det visar nu även en studie som VTI har tagit fram på uppdrag av Transportstyrelsen.

Plus

Snålt och komfortabelt

InnoTrans samlade 160 000

Den stora mässan InnoTrans i Berlin samlade runt 160 000 fackbesökare som hade 3062 utställare att välja bland – nytt inslag i år var bussutställningen.

Självkörande i Sjöbo

Nyanlända missar bussförarjobben

FlixBus tokökar i Sverige

Plus

Voith utvecklar egna elbussar

Industriföretaget Voith har många kunder bland busstillverkare som framför allt köpt växellådor från dem – men nu har företaget satt ihop en helt egen helelektrisk konceptbuss för att visa upp eldriftens möjligheter för alla tänkbara kunder.

Plus

Franchising – ny modell för upphandling

En tänkbar framtida utveckling av anbud och upphandlingarna är att affärsmodellen och avtalen utgår från franchising – ett nytänkande som skulle kunna lyfta hela branschen enligt artikelförfattarnas analys.

Morgondagens teknik och trafik på Euro Bus Expo

På brittiska Euro Bus Expo, årets största bussmässa i Europa, är fokus inställt på morgondagens passagerartrafik.

Två spårvägschefer i Göteborg sparkas

Närtrafiks i landsbygden på försök

De ska testa ERTMS

370 fick bussbältesböter – i Norge

En omfattande razzia på 745 bussar med bussbälte har genomförts av norska polisen – 370 fick böter och nu är förhoppningen att fler ska bälta sig i de norska bussarna.

Volvo-buss prisad på IAA

Volvo Bussars nya långfärdsbuss vinner Sustainable Bus Award 2019 – en av flera priser som delades ut I samband med mässan IAA I Hannover.

Bergkvara vann miljardkontrakt i Uppland

Plus

Kristdemokraterna

Plus

Nya Moderaterna

Plus

Centerpartiet

Plus

Liberalerna

Plus

Sverigedemokraterna

Plus

Miljöpartiet

Plus

Socialdemokraterna

Plus

Vänsterpartiet

MP: ”Billigare för vissa vid lågtrafik”

Johansson till Transportstyrelsen

Första tyska bussen efterutrustad med SCR

Transportföretagen ändrar gränserna

Sänd till en kollega

0.252