Bolaget kör uteslutande beställningstrafik och har många specialuppdrag, bland annat i samband med statsbesök som exempelvis när USA:s dåvarande president Barack Obama besökte Sverige. Beslutsvägarna är korta och snabba.
Per Broström, vd för Delfinbuss, fick reda på olyckan snabbt och började agera tillsammans med trafikledare för att hjälpa till med att ta hand om både de inblandade förarna, passagerarna samt andra förare i bolaget som naturligtvis blir berörda när något så här dramatiskt händer i deras omedelbara närhet.