23948sdkhjf

Flygbolag ofta på svarta listan

| Av Thomas Dietl | Tipsa redaktionen

Ytterst få researrangörer hamnar på Allmänna reklamationsnämndens svarta lista – värre är det med flygbolagen, många struntar i nämndens beslut.

Endast fem resebyråer eller researrangörer finns på listan över reseföretag som inte följde Allmänna reklamationsnämndens avgöranden under 2018. Totalt 82 gånger har reseföretag valt att inte följa ARN:s beslut. Av dessa står flygbolag för 68 fall, enligt statistik från ARN som resebranschföreningen SRF sammanställt.

– SRF:s medlemmar är resebyråer och researrangörer och våra medlemmar följer alltid ARN:s beslut vilket är en trygghet för resenären. SRF verkar för hög kvalitet och rättvisa villkor i resebranschen och vi skulle gärna se att alla reseföretag följer ARN:s rekommendationer, säger Anna Lennhammer, generalsekreterare i resebranschföreningen SRF.

Under 2018 avgjorde Allmänna reklamationsnämnden, ARN, totalt 1 358 ärenden som gällde reseföretag. Av dessa gav ARN resenären helt eller delvis rätt i 625 fall. Vid 82 av dessa tillfällen valde dock reseföretag att inte följa ARN:s rekommendation. Av dessa gäller endast åtta ärenden fyra olika resebyråer eller researrangörer, där ingen är medlem i SRF.

– Det är en bekräftelse på att våra medlemmar står för hög kvalitet och god kunskap och att resenärer även bör välja sitt reseföretag med omsorg, säger Anna Lennhammer.

Listan över företag som inte följer ARN:s beslut domineras av flygbolag. Totalt 27 flygbolag har valt att inte följa ARN:s beslut.

FAKTA/Företag som nekat att följa ARN:s beslut under 2018

 

Företag

Verksamhet

Antal nekanden

1

Ryanair

Flygbolag

11

2

Turkish Airlines

Flygbolag

7

3

Lufthansa German Airlines

Flygbolag

6

4

Iberia

Flygbolag

5

5

Finnair

Flygbolag

4

6

Norwegian

Flygbolag

4

7

2Fly

Onlineresebyrå

4

8

Vueling Airlines

Flygbolag

4

9

Brussels Airlines

Flygbolag

3

10

Qatar Airways

Flygbolag

3

11

Ethiopian Airlines

Flygbolag

2

12

Freebird Airlines

Flygbolag

2

13

Wizz Air Hungary

Flygbolag

2

14

Air Arabia Maroc

Flygbolag

1

15

Air Baltic

Flygbolag

1

16

Atlas Global Sweden (Atlasjet)

Flygbolag

1

17

Austrian Airlines

Flygbolag

1

18

Booking.com

Onlineresebyrå

1

19

British Airways

Flygbolag

1

20

Djurslövs Brygghus

Hotell

1

21

Easyjet

Flygbolag

1

22

Eurowings

Flygbolag

1

23

Evelop Airlines

Flygbolag

1

24

Flixbus

Bussföretag

1

25

Germania Airlines

Flygbolag

1

26

Hotell Slottsbacken

Hotell

1

27

Helvetic Airways

Flygbolag

1

28

Hotell Klippans Gästis

Hotell

1

29

Hotelopia

Onlineresebyrå

1

30

Kiwi.com

Onlineresebyrå

1

31

Lofoten Workshop

Researrangör

1

32

LOT Polish Airlines

Flygbolag

1

33

Nextjet

Flygbolag

1

34

SAS

Flygbolag

1

35

Scandic Hotels

Hotell

1

36

Swiss International Airlines

Flygbolag

1

37

TAP Air Portugal

Flygbolag

1

38

Torsby Camping

Camping

1

 

 

 

 

 

Verksamhet

Antal företag på listan

Summa nekanden

 

Flygbolag

27

68

 

Resebyrå eller researrangör

5

8

 

Hotell eller camping

5

5

 

Bussföretag

1

1

Källa: Allmänna reklamationsnämnden.

Håll dig uppdaterad med RT-Forum
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.

Kommentarer (1)
Startsidan just nu
Plus

Andlig och lekamlig spis i Valamo kloster

Studenter reser klimatsmart

Framtidens resenärer, studenterna, reser mer klimatsmart än svensken i allmänhet – och överraskar när det gäller favoritkändis att helst resa tillsammans med.

Barometern: Hemliga resor heta!

Plus

Vill växa på befintlig marknad

Grupp- och bussresor har länge varit viktiga för Viking Line – och så kommer det att fortsätta vara. Rederiet blir också kvar i Östersjön utan planer på etableringar i andra vatten, det fastslår Jan Hanses, vd för rederiet Viking Line.

"Budgeten missgynnar museerna"

Vill rädda flyget med kvot

Nyhetsbrev

Grönlund lyfter bussbranschen

En växande besöksnäring förutsätter hållbara transporter framhåller Svensk Turism – Anna Grönlund, Sveriges Bussföretag, lyfter fram bussen som det hållbara alternativet.

Arkiv

Allt fler flygbolagskonkurser

Bond till Volvo

Nordlind till Skansen

2

Fler tågar i Bergslagen

Mellan juni och augusti ökade resandet Tåg i Bergslagen med hela 14 procent, jämfört med fjolåret - en effekt av att allt fler valt att semestra i närområdena.

Norweigian prisas av resenärerna

1

Flygbolag ofta på svarta listan

Ytterst få researrangörer hamnar på Allmänna reklamationsnämndens svarta lista – värre är det med flygbolagen, många struntar i nämndens beslut.

Rekordsommar för Inlandsbanan

För tredje året i rad fortsätter ökningen av resenärer på Inlandsbanan – trenden att ”hemestra” tros ligga bakom.

Franck ny vd för Icehotel

Ingen ersättning till flygstrejksdrabbade

BRA, bättre, bäst?

Flygbolaget BRA är det överlägset punktligaste flygbolaget i världen – detta enligt de siffror bolaget självt sammanställt men som märkligt nog inte syns i den internationella statistiken.

Norrtåg går som tåget

Under juli månad ökade Norrtågs försäljning av enkelbiljetter med 22 procent jämfört med samma period förra året – fler norrlänningar vill resa hållbart, enligt Norrtåg.

Fler nattåg till Berlin

Efterfrågan på fler nattåg till Berlin har ökat och en tågoperatör ser till att leverera till hösten - lägligt eftersom det stundar många event i Berlin under de kommande månaderna.

SAS flyger till Sälen

Stor ökning av Stockholmsturismen

Aostadalen vill lockar fler

Italiens minsta region, Aostadalen, har bra förutsättningar för både sommar- som vinterturism – nu vill dalen locka ännu fler besökare, gärna fler grupper och bussturister.

Matig festival får fler bussar

Under Matfestivalen i Skövde 30-31 augusti förstärker Västtrafik vissa turer med extra bussar – allt för att underlätta för besökarna att ta bussen till och från festivalen.

Roslagen lockade många

Roslagens skärgård i nordöstra Stockholms län lockade många besökare under sommaren - det visar siffrorna när båttrafiken från Norrtälje nu sammanställts.

Swedavia backar

von Seth till SRF

Se alla Företagens egna nyheter

Sänd till en kollega

0.368