23948sdkhjf

Flygbolag ofta på svarta listan

| Av Thomas Dietl | Tipsa redaktionen

Ytterst få researrangörer hamnar på Allmänna reklamationsnämndens svarta lista – värre är det med flygbolagen, många struntar i nämndens beslut.

Endast fem resebyråer eller researrangörer finns på listan över reseföretag som inte följde Allmänna reklamationsnämndens avgöranden under 2018. Totalt 82 gånger har reseföretag valt att inte följa ARN:s beslut. Av dessa står flygbolag för 68 fall, enligt statistik från ARN som resebranschföreningen SRF sammanställt.

– SRF:s medlemmar är resebyråer och researrangörer och våra medlemmar följer alltid ARN:s beslut vilket är en trygghet för resenären. SRF verkar för hög kvalitet och rättvisa villkor i resebranschen och vi skulle gärna se att alla reseföretag följer ARN:s rekommendationer, säger Anna Lennhammer, generalsekreterare i resebranschföreningen SRF.

Under 2018 avgjorde Allmänna reklamationsnämnden, ARN, totalt 1 358 ärenden som gällde reseföretag. Av dessa gav ARN resenären helt eller delvis rätt i 625 fall. Vid 82 av dessa tillfällen valde dock reseföretag att inte följa ARN:s rekommendation. Av dessa gäller endast åtta ärenden fyra olika resebyråer eller researrangörer, där ingen är medlem i SRF.

– Det är en bekräftelse på att våra medlemmar står för hög kvalitet och god kunskap och att resenärer även bör välja sitt reseföretag med omsorg, säger Anna Lennhammer.

Listan över företag som inte följer ARN:s beslut domineras av flygbolag. Totalt 27 flygbolag har valt att inte följa ARN:s beslut.

FAKTA/Företag som nekat att följa ARN:s beslut under 2018

 

Företag

Verksamhet

Antal nekanden

1

Ryanair

Flygbolag

11

2

Turkish Airlines

Flygbolag

7

3

Lufthansa German Airlines

Flygbolag

6

4

Iberia

Flygbolag

5

5

Finnair

Flygbolag

4

6

Norwegian

Flygbolag

4

7

2Fly

Onlineresebyrå

4

8

Vueling Airlines

Flygbolag

4

9

Brussels Airlines

Flygbolag

3

10

Qatar Airways

Flygbolag

3

11

Ethiopian Airlines

Flygbolag

2

12

Freebird Airlines

Flygbolag

2

13

Wizz Air Hungary

Flygbolag

2

14

Air Arabia Maroc

Flygbolag

1

15

Air Baltic

Flygbolag

1

16

Atlas Global Sweden (Atlasjet)

Flygbolag

1

17

Austrian Airlines

Flygbolag

1

18

Booking.com

Onlineresebyrå

1

19

British Airways

Flygbolag

1

20

Djurslövs Brygghus

Hotell

1

21

Easyjet

Flygbolag

1

22

Eurowings

Flygbolag

1

23

Evelop Airlines

Flygbolag

1

24

Flixbus

Bussföretag

1

25

Germania Airlines

Flygbolag

1

26

Hotell Slottsbacken

Hotell

1

27

Helvetic Airways

Flygbolag

1

28

Hotell Klippans Gästis

Hotell

1

29

Hotelopia

Onlineresebyrå

1

30

Kiwi.com

Onlineresebyrå

1

31

Lofoten Workshop

Researrangör

1

32

LOT Polish Airlines

Flygbolag

1

33

Nextjet

Flygbolag

1

34

SAS

Flygbolag

1

35

Scandic Hotels

Hotell

1

36

Swiss International Airlines

Flygbolag

1

37

TAP Air Portugal

Flygbolag

1

38

Torsby Camping

Camping

1

 

 

 

 

 

Verksamhet

Antal företag på listan

Summa nekanden

 

Flygbolag

27

68

 

Resebyrå eller researrangör

5

8

 

Hotell eller camping

5

5

 

Bussföretag

1

1

Källa: Allmänna reklamationsnämnden.

Håll dig uppdaterad med RT-Forum
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.

Kommentarer (1)
Startsidan just nu

Andersson lämnar Birka Cruises

Kryssarrederiet Birca Cruises vd Satu Andersson lämnar sin post efter sex år – jakten på en ny vd inleds omedelbart.

Schram till Norwegian

Hurtigruten testar biodiesel

Som det första rederiet i Norge testas nu biodiesel ombord på fartyget MS Polarlys - drivmedlet kan potentiellt minska koldioxidutsläppen med 95 procent enligt rederiet.

1

Rekordshopping på Gekås

Ölvemarks slog reserekord

Ferry till Furuvik

Nyhetsbrev

Fler resenärer flyger med SAS

Arkiv

Snälltåget ända till Tänndalen

Framgång för AI till sjöss

Bra oktober för Norwegian

Norwegian visar goda siffror för oktober vad gäller trafiksiffror – men flygbolaget dödförklaras av en konkurrent inom lågprissegmentet.

SJ storsatsar på VR

Tydlig "Stordalen-effekt" för Ving

Reseföretaget Ving sticker iväg som en raket just nu - detta sedan Petter Stordalen tagit över som huvudägare av bolaget efter den förre ägarens konkurs.

Nu sätter kryssarna i kontakten

Elanslutningarna i Stockholms Värtahamnen är igång och flera fartyg ansluter redan – därmed kan kryssarna ligga för ankar med avstängd maskin.

Ny svensk skidanläggning invigs

17 december invigs anläggningen Idre Himmelfjäll - efter många års planerande och byggande är Sveriges nya stora alpina skidområde äntligen redo för öppning.

Fritzsons tågmat

Skrämmande resenyhet lanseras

Så här inför Halloween kan det passa bra att slå ett slag för mer skrämmande destinationer - som Transsylvanien med greve Draculas slott, trolska skogar och ruggiga grottor.

Stordalen tar över Ving

Den norske hotellmagnaten Petter Stordalen är resekoncernen Vings nya ägare - det är första gången på 25 år som Ving får en Nordisk huvudägare.

Nya snabbfärjan döpt

Bussbranschen kräver svar om Slottsbacken

Stockholms stad stängde Slottsbacken för bussar mellan 3 juni och 30 september i år – nu kräver bussbranschen svar från ansvariga politiker och myndigheter.

Bättre skydd vid flygkonkurser

Sörmländskt samarbete för bussturism

Piloterna ska själva minska utsläppen

Med ett nytt verktyg ska Norweigians piloter lära sig flyga snålare och minska CO2-utsläppen med 140 000 ton per år – det är i alla fall vad lågprisbolaget hoppas på.

Fler flygbussar för Flixbus

Efter en framgångsrik linjestart mellan Stockholm och Arlanda, börjar Flixbus rusta upp för att växa inom flygplatstransfer - fler svenska flygplatser står i tur att få bolagets busstrafik.

Norwegian och JetBlue ingår samarbetsavtal

1

Shoppingturismen ökar – kineser mest lönsamma

Höstlovstryck för Vy

Karlsson till Merresor

Laggar till Grönklitt

Se alla Företagens egna nyheter

Sänd till en kollega

0.154