23948sdkhjf

Klagomål på resor ökar

| Av Thomas Dietl | Tipsa redaktionen

Fler resenärer klagar hos Allmänna reklamationsnämnden, ARN – men klagomålen på paketresor har minskat.

Klagomålen till Allmänna reklamationsnämnden gällande resetjänster ökade med 30 procent förra året, jämfört med 2018, klart mer än snittet för alla branscher. Samtidigt minskade klagomålen på paketresor med 21 procent, enligt statistik från ARN som resebranschföreningen SRF sammanställt.

– Statistiken visar att konsumenterna är väl medvetna om sina rättigheter, vilket vi ser som väldigt positivt. SRF arbetar för hög kvalitet och rättvisa villkor i resenäringen, det är viktigt för våra medlemmar, säger Didrik von Seth, generalsekreterare för resebranschföreningen SRF.

Antalet klagomål till ARN ökade förra året med 18 procent. För resetjänster var ökningen 30 procent och för reguljärflyg, det vill säga när kunden enbart köpt en flygresa, var ökningen 40 procent.

Samtidigt minskade klagomålen gällande paketresor, där till exempel både resa och boende ingår, med 21 procent.

– Svenskarna är medvetna resenärer som förväntar sig hög kvalitet. Alla resebyråer och researrangörer som är medlemmar i SRF följer alltid ARN:s beslut. Det innebär en trygghet för resenären, säger Didrik von Seth.

Klagomålen gällande paketresor har minskat varje år de fyra senaste åren, och var förra året 33 procent färre än 2016. Under samma period har det sammanlagda antalet klagomål för alla resetjänster mer än dubblerats, och det totala antalet klagomål till ARN har ökat med 53 procent.

Fotnot. ARN är en myndighet som avgör tvister mellan konsumenter och företag.

Håll dig uppdaterad med RT-Forum
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.

Kommentarer (0)
Startsidan just nu

Stängt hos svenska busstillverkarna

Skansen nära konkurs

Varslar hela personalen

”Stödupphandla – rädda transportsektorn!”

Hotellen dyker – camping lyfter

Scania skänker 11 500 masker till sjukhus

Nyhetsbrev

Kör igång gratistrafik i Stockholm

Arkiv

Ännu färre tåg för SJ

Sågar nya krispaketet

Hybricon blir bussåterförsäljare

Transportföretagen: ”Krispaketet saknar kontantstöd”

Nytt krispaket ska rädda småföretagen

På en presskonferens 25 mars lovade regeringen att nu göra något också för småföretagen – det nya krispaketet är på totalt 40 miljarder kronor.

Skånetrafiken sänkt av coronakrisen

Ny stororder för Alstom

Coronakrisen: DackeBuss läggs ner

Dubbdäcken får sitta kvar två veckor längre

Transportstyrelsen har beslutat om ett generellt undantag från reglerna om dubbdäck, för att underlätta för olika branscher i nuläget.

Nytt hopp för familjeföretag

Regeringen svarar på sågning av höghastighetståg

Malmös mest trafikerade bussgata byggs om

Färre spårvagnar i Göteborg

Region räddar sina taxibolag

"Småföretagen lämnas i sticket"

Regeringens stödpaket går till storföretagen - men i andra länder görs stora insatser för att rädda småföretagen, det anser Sten Lindgren, Småföretagarnas Riksförbund.

En riktig sur ölnyhet

Mikrobryggeriet Sankt Eriks har lanserat Rabarber Sur – ett öl som liknar öltypen berliner weisse och verkligen gör skäl för sitt namn.

Snart fattas beslut om Kirunas nya järnvägsstation

1

Stor trängsel i kollektivtrafiken

Storstad stänger alla museer

7 000 varslade räcker inte

Vann Stockholms city och Lidingö

Plus

Fem snabba frågor…

Avtal med Kommunal klart

Bussförarens dag

Han ska samla besöksnäringen

1

Remvig: ”Fullständigt absurt”

SL-resandet rasar

Så många dog i februaritrafiken

Rederierna ställer in

Se alla Företagens egna nyheter

Sänd till en kollega

0.109