Mellan maj och september 2024 ska en person med synnedsättning vid flera tillfällen upplevt att Västtrafiks yttre upprop på spårvagnarna inte fungerade. Det gjorde det omöjligt för personen att veta vilken spårvagn som anlände till hållplatserna, skriver DO i ett ärende.
Efter att ha utrett anmälan konstaterar DO att Västtrafik gjort sig skyldig till diskriminering i form av bristande tillgänglighet. Myndigheten anser att Västtrafik inte vidtagit skäliga åtgärder för att säkerställa att personer med funktionsnedsättning kan ta del av kollektivtrafiken på likvärdiga villkor.