De vanligaste nätfrågorna under 2009 var: e-post, tidtabeller, produktinformation, kartor, fakta och resor.
Andelen personer som bokar sina resor via nätet ökar kraftigt. Nio av tio har tillgång till internet. Sex av tio är dagliga användare och nära nio av tio köper sin resa på nätet. Det visar siffror från World Internet Institute. Fyra av tio är också med i någon form av community. Det betyder att man utbyter synpunkter och erfarenheter om till exempel resmål, hotell med mera.